商品/維修保固流程

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商品保固流程

🔸本公司將依下列條件，提供產品保固服務。

❶商品保固期請以商品頁面上標註時間為準，不同品牌/商品所提供之保固期可能不同。保固期間出現的產品瑕疵、非人為因素損壞等問題，均可透過Fun Goody 發現好物 LINE官方帳號申請保固處理。

❷保固僅針對正常使用下所造成之產品損壞負責，並不包括因使用時發生的意外事故損失、不當使用、使用方式錯誤或不當保養而造成的損害。人為因素造成損壞以及產品正常使用留下的自然痕跡（外觀正常磨損等）以上原因皆不在保固範圍內。

❸在法令允許的範圍內，Fun Goody 發現好物將不針對上述損害所造成的產品瑕疵提供更換服務。

❹免費保固服務不包含維修/換新產品寄送的運輸費或郵寄費，運費由消費者負擔。

🔸申請保固流程

Step.1👉

保固申請請直接私訊發現好物LINE官方帳號：@fungoody ( 請務必加＠），並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「保固商品名稱」、「保固原因」、「商品問題照片及影片」，客服第一時間將會協助釐清商品問題以及確認您的訂單及保固期。

Step.2👉

確認完畢後，客服將會提供收件地址，請您將商品妥善包裝並自行將商品寄至指定地址檢測，請務必於包裹中面附上您的【訂單編號】、【收件人姓名】、【電話】、【地址】、【簡述商品問題】。回覆通知您，協助並告知您進行接下來的退/換貨流程。

Step.3👉

本公司將於收到包裹日起約7-14個工作天，為商品進行檢測與維修。後續狀況將於LINE官方帳號上提供您處理辦法，盡可能提供您最完善的服務！

🔸聯絡我們

LINE官方帳號：@fungoody

E-mail：support@fungoody.com.tw

電話：02-6604-0149分機282 客服部

服務時間：週一至週五 09:30-12:00、13:30-18:00 （遇國定假日公休）